Czas behawioralnych wskazówek w komunikacji z pacjentem już minął. Nasze badania pokazują, że dzisiaj elementy, które mają związek z rzeczywistym rozwojem praktyki i efektywnością pracy z pacjentem, są związane w znacznie większym stopniu z wewnętrznymi zasobami lekarza dentysty. Podczas wykładu omówione zostanie znaczenie rozwoju osobistego lekarza w życiu zawodowym. Przedstawione zostaną pojęcia odporności psychicznej oraz inteligencji emocjonalnej. Prowadzący wyjaśni także rolę i naturę procesu zmiany przekonań oraz wzorców myślowych (metaprogramów), wskaże, jak wpływają one na podnoszenie komfortu i efektywności pracy. Wszystkie wymienione elementy mają bardzo duże znaczenie w codziennej pracy z pacjentem, pozwalają na zmniejszenie kosztów emocjonalnych, które pojawiają się w wyniku zmagania się z trudnymi, wymagającymi, a często stresującymi sytuacjami.

Główne korzyści:

■ efektywniejsza realizacja obranych celów w życiu zawodowym (np. rozwój praktyki) i osobistym (np. budowanie związku, wychowanie dzieci),

■ zmniejszenie kosztów emocjonalnych w kontakcie z osobami, z którymi komunikacja dotychczas sprawiała trudności,

■ większy komfort i pewność w gabinecie, np. podczas rozmowy z pacjentem na temat cen.