1. Jakie kluczowe decyzje lub zmiany podjęła Państwa firma w czasie ostatniego roku? Jakie sukcesy były kluczowe?
Kluczową decyzją i jednocześnie zmianą w ostatnim roku było poszerzenie oferty online. Nasze pierwsze szkolenie Opiekun Pacjenta, które zaprojektowałyśmy online cieszy się dużym zainteresowaniem i odniosło swój sukces. Otworzyłyśmy również sklep internetowy z naszymi produktami i usługami, by usprawnić proces zakupowy, a także móc pokazać naszą różnorodną i przemyślaną ofertę. Ciągle rozwijamy nasze działania, ponieważ jako czynne menedżerki w placówkach stomatologicznych doskonale rozumiemy potrzeby placówek stomatologicznych. Dlatego postawiłyśmy na wdrożenie usług z zakresu komunikacji w oparciu o metodę FRIS oraz Empowering People in the Workplace. Widzimy, jak ważne jest rozwijanie kompetencji miękkich zarówno w pracy zespołowej, jak i w kontakcie z pacjentami, stąd nie mogło zabraknąć takich szkoleń w naszej ofercie.
2. Na który produkt lub produkty szczególną uwagę powinni zwrócić goście Państwa stoiska podczas CEDE 2023?
Na wszystkie (śmiech). Kompleksowo zajmujemy się zarządzaniem placówkami stomatologicznymi. Jesteśmy praktykami, na co dzień pracujemy jako dyrektorki placówek stomatologicznych. Naszym flagowym produktem jest Curriculum Menedżerskie – cykl szkoleń dla właścicieli i osób zarządzających w placówkach. Ten cykl to budowanie fundamentów, usystematyzowanie wiedzy, by skutecznie i świadomie zarządzać placówką. Mnogość procesów jakie zachodzą w placówce nie może pozostać bez odpowiedniego przygotowania, ułożenia, bo to wpływa na rentowność prowadzenia tego biznesu. Dlatego stworzyłyśmy MDM PRO – drogę rozwoju placówek stomatologicznych, bo wiemy, że placówki, które będą podążać tą drogą odniosą sukces i będą mogły podjąć działania rozwijające - doskonaląc swój zespół, relacje i obsługę pacjentów, czy też skupiając się na projektowaniu wizerunku, w tym gadżetów, które również mamy w swojej ofercie. My po prostu wiemy, co każda placówka musi i co może zrobić, by działać na najwyższym poziomie i co ważne – zarabiać.
Prowadzenie placówki to nieustająca podróż, dlatego ciągle ulepszamy sposób w jaki pracujemy, co przekłada się na to, co tworzymy i z czego szkolimy innych. Rozumienie i skuteczne zarządzanie placówką stomatologiczną staje się lepsze, gdy się w nie zagłębiasz.
3. Największe wyzwanie/plan firmy na najbliższe miesiące?
Największym wyzwaniem jest nadążanie za szybkim rozwojem technologii i zrozumienie, jak nowe narzędzia mogą wpłynąć na naszą branżę. Planujemy rozszerzyć ofertę szkoleń, które przeniesiemy do świata online, by działać zarówno stacjonarnie jak i w sieci. Najbliższą realizacją będzie Profesjonalna Rejestracja jako kurs w zupełności online.
Postęp cyfryzacji powoduje, że my również musimy planować i realizować procesy transformacji cyfrowej, dlatego chcemy nasze autorskie narzędzia wspomagające zarządzanie placówką stomatologiczną, w tym również zarządzanie finansami, przenieść w świat aplikacji internetowych. Takie innowacyjne podejście w znacznym stopniu pomoże właścicielom placówek w prosty sposób mieć kontrolę nad kluczowymi aspektami prowadzenia biznesu stomatologicznego. Usprawnianie procesów wewnątrz placówek pozwoli skupić się na pacjentach, których oczekiwania względem gabinetów rosną coraz bardziej. Biorąc pod uwagę rosnące wymagania rynku, chcemy wdrożyć nowe tematy szkoleń, które spełnią oczekiwania naszych klientów. To innowacyjne podejście, mamy nadzieję, pozwoli nam wyróżnić się na tle konkurencji. Rok się jeszcze nie skończył, dlatego w ostatnim kwartale pojawi się 4 część naszego flagowego cyklu szkoleń Curriculum Menedżerskie skupiająca się właśnie na procesach komunikacji wewnątrz i na zewnątrz placówki. Samoświadomość pomaga w lepszej współpracy i byciu skutecznym liderem, dlatego skłaniamy do autorefleksji, poznania, a także zrozumieniu stylów myślenia i działania innych osób.
Zapraszamy na nasze stoisko B23.3 oraz na www.medycznydommedialny.pl